Expérience décevante.
Suite à une location en janvier, j’ai reçu un mail pour une infraction de non paiement de péage alors que je dispose d’un abonnement télépéage actif. l’agence s’est permis de me prélever 25€ de frais sans m’en informer au préalable. Aucun avertissement, aucune transparence. Je découvre ce prélèvement après coup, pour une situation dont je ne suis pas responsable.
Je trouve cette pratique profondément injuste et non professionnelle. Facturer des frais pour une infraction contestable, sans même prévenir le client, montre un manque total de considération et de sérieux.
